Przejdź do treści
Stillform

Najczęstsze pytania

Odpowiedzi na pytania o panele, zamówienie, dostawę, montaż i nadruk.

Produkt

Czy panele wygłuszą mieszkanie od sąsiadów?

Nie. Panele akustyczne nie izolują dźwięku między pomieszczeniami – od tego są ściany, stropy i drzwi. Panele zmniejszają pogłos i echo wewnątrz pokoju: głos staje się wyraźniejszy, a pokój brzmi spokojniej. Jeśli przeszkadza ci hałas zza ściany albo z ulicy, panele go nie zatrzymają.

Jak robimy panele

Czym różni się 5 od 10 cm?

Oba warianty dobrze pochłaniają średnie i wysokie tony, czyli zakres mowy. Panel 10 cm ma dwie warstwy wełny i wyraźnie lepiej radzi sobie z niższymi częstotliwościami, dlatego polecamy go do nagrań głosu i kina domowego. Do biura domowego i salonu zwykle wystarcza 5 cm.

Z czego są zrobione?

Rama jest z drewna sosnowego lub świerkowego. W środku jest płyta z wełny skalnej (w panelu 10 cm dwie), na niej welon, czyli cienka włóknina, a na wierzchu tkanina akustyczna naciągnięta ręcznie i zszyta z tyłu ramy. Tył zamyka czarna włóknina i drewniana listwa francuska do montażu.

Jak robimy panele

Czy wełna skalna pyli?

Wełna jest zamknięta w panelu: od frontu przykrywa ją welon, który zatrzymuje włókna, a całość obszyta jest tkaniną. Panel nie wymaga żadnej obsługi. Nie rozcinaj tylko tkaniny – luźne włókna wełny mogą podrażniać skórę.

Jakie są minimalne i maksymalne wymiary?

Każdy bok może mieć od 30 do 200 cm, co do centymetra. Krótszy bok ma limit zależny od grubości: do 120 cm przy 5 cm i do 118 cm przy 10 cm. Kreator pilnuje tych granic i podpowiada, co zmienić.

Czy mogę zamówić kwadrat?

Tak. W kreatorze wybierz kształt „Kwadrat” i podaj długość boku. Obowiązują te same limity co przy prostokącie – w kwadracie każdy bok jest „krótszym bokiem”, więc maksymalnie 120 cm przy grubości 5 cm i 118 cm przy 10 cm.

Czy panel można czyścić?

Kurz zbierzesz odkurzaczem z miękką szczotką albo wałkiem do ubrań. Świeżą plamę delikatnie osusz wilgotną ściereczką, bez tarcia i mocnych środków. Nie pierz tkaniny i nie zdejmuj jej z ramy.

Zamówienie i płatność

Jak działa kreator?

Wpisujesz szerokość i wysokość, wybierasz grubość i wykończenie – kolor z kolekcji albo nadruk. Kreator od razu pokazuje panel na podglądzie, cenę i szacowaną datę wysyłki. Gdy wszystko się zgadza, dodajesz panel do koszyka. Projekt możesz też zapisać i wrócić do niego później przez link.

Jakie są metody płatności?

Płacisz online przy składaniu zamówienia. Dostępne metody płatności zobaczysz na ostatnim kroku, zanim potwierdzisz zakup.

Czy mogę dostać fakturę na firmę?

Tak. Przy zamówieniu zaznacz zakup na firmę i podaj NIP oraz dane firmy – fakturę wystawimy na te dane.

Czy mogę zmienić zamówienie po opłaceniu?

Napisz do nas jak najszybciej. Dopóki nie zamówiliśmy ramy w stolarni, zwykle da się zmienić wymiar albo kolor. Później panel jest już w produkcji i zmiana nie jest możliwa.

Kontakt

Dostawa

Ile trwa realizacja?

Każdy panel robimy pod konkretne zamówienie i wysyłamy go w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Szacowaną datę wysyłki widzisz w kreatorze i w koszyku, zanim zapłacisz.

Dokąd wysyłacie?

Kurierem w całej Polsce i do krajów Unii Europejskiej. Zamówienie możesz też odebrać osobiście w Warszawie.

Ile kosztuje wysyłka?

To zależy od kraju oraz wielkości i liczby paneli – duże panele jadą jako przesyłki gabarytowe. Dokładny koszt zobaczysz w koszyku po wybraniu kraju dostawy, zanim zapłacisz.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, w Warszawie. Wybierz odbiór osobisty przy zamówieniu – szczegóły odbioru wyślemy w wiadomości, gdy panel będzie gotowy.

Montaż

Co jest w zestawie?

Panel z listwą francuską przykręconą z tyłu oraz część ścienna listwy z kołkami i wkrętami. Potrzebujesz jeszcze wiertarki, wiertła pasującego do twojej ściany, poziomicy i ołówka.

Instrukcja montażu

Czy powieszę panel na ścianie z płyt g-k?

Tak. Do listwy ściennej użyj kołków do płyt gipsowo-kartonowych zamiast tych z zestawu, a przy większych panelach przykręć listwę do metalowego profilu w ścianie.

Instrukcja montażu

Jak wysoko wieszać panele?

Najlepiej tak, żeby środek panelu był mniej więcej na wysokości uszu: przy biurku to około 110–120 cm od podłogi, tam gdzie zwykle stoisz – około 150–160 cm. Panel działa najlepiej tam, gdzie dźwięk odbija się po raz pierwszy, czyli na wysokości źródła dźwięku i słuchacza.

Instrukcja montażu

Jakie pliki przyjmujecie?

PNG, JPG, WebP i SVG, do 40 MB. Do grafiki na cały panel zalecamy 100 dpi w skali 1:1. Kreator sprawdza rozdzielczość pliku dla wybranego wymiaru i uprzedza, gdy jest za niska.

Jak przygotować plik

Czy nadruk pogarsza działanie panelu?

Nie. Drukujemy sublimacyjnie: barwnik wnika we włókno tkaniny i nie tworzy na niej powłoki, więc splot zostaje otwarty, a dźwięk przechodzi przez niego tak samo jak przez tkaninę bez nadruku.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić panel?

Panel powstaje według wymiarów i wykończenia, które wybierasz, dlatego przy takim zamówieniu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Reklamacje i rękojmia działają normalnie: jeśli panel ma wadę albo dotrze uszkodzony, naprawimy to. Jeśli wahasz się co do koloru, zamów najpierw próbnik.

Regulamin

Co jeśli panel przyjdzie uszkodzony?

Obejrzyj przesyłkę przy kurierze. Jeśli karton jest uszkodzony, poproś o protokół szkody. Zrób zdjęcia panelu i opakowania i napisz do nas – w ramach reklamacji wymienimy albo naprawimy panel.

Reklamacje

Nie ma tu twojego pytania?

Napisz do nas – odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Napisz do nas